Why does Hearthstone keep disconnecting?

Hearthstone Afbrydelser: Løsninger

23/07/2013

Rating: 4.47 (16105 votes)

Hearthstone, det utroligt populære samlekortspil baseret på Warcraft-universet, har siden sin lancering i 2014 fængslet millioner af spillere verden over. Dens enkle, men dybe gameplay har gjort det til et dagligt tidsfordriv for et enormt antal brugere. Men selv et spil af Hearthstones kaliber kan blive ramt af tekniske problemer, og en af de mest frustrerende er utvivlsomt de pludselige afbrydelser midt i et spil eller endda ved forsøget på at starte et nyt. Dette problem kan ramme spillere på tværs af alle platforme – PC, iOS og Android. Heldigvis er der ofte en løsning. I denne artikel dykker vi ned i de mest almindelige årsager til disse afbrydelser og præsenterer en række løsninger, der kan hjælpe dig med at få en stabil spiloplevelse igen.

Why does Hearthstone keep disconnecting?
Before you proceed to our fixes for when Hearthstone keeps disconnecting, it might be best to check out whether there are any server-wide issues affecting all players. The best way to find out if this is the case is to check the Blizzard Customer Service Twitter accounts. Any known issues should be reported here, so it can save you a lot of hassle!
Indholdsfortegnelse

Tjek Twitter for Serverproblemer

Før du begynder at fejlfinde din egen forbindelse, er det altid en god idé at undersøge, om problemet ligger hos Blizzard. Ofte kan serverproblemer påvirke et stort antal spillere. Den hurtigste måde at få information om dette på er ved at tjekke Blizzards officielle kundeservice Twitter-konti. Eventuelle kendte serverproblemer rapporteres typisk her, hvilket kan spare dig for en masse tid og frustration.

Genstart din Router

En af de mest grundlæggende, men ofte effektive, løsninger på forbindelsesproblemer er at genstarte din router. Dette er en klassisk fejlfindingsteknik, der kan løse midlertidige netværksfejl. Processen er simpel: Afbryd strømmen til din router, vent et par minutter, og tilslut den igen. Vent derefter til, at routeren er fuldt opstartet, før du forsøger at tilslutte til Hearthstone igen. Dette trin kan ofte løse problemer forårsaget af en ustabil internetforbindelse.

Skift til en Kablet Forbindelse (PC/Mac)

For PC- og Mac-brugere kan en skift fra trådløst (Wi-Fi) til en kablet Ethernet-forbindelse ofte forbedre stabiliteten markant. Trådløse forbindelser kan være mere modtagelige for interferens og signaludsving.

Sådan gør du:

  1. Afbryd strømmen til din modem.
  2. Afbryd det kabel, der forbinder routeren til din PC/Mac, og tilslut det direkte til din computer.
  3. Genopret strømmen til din modem og vent på, at den starter op.
  4. Genstart din computer.
  5. Åbn Hearthstone igen.

En kablet forbindelse giver generelt den mest stabile og hurtigste forbindelse til internettet, hvilket kan eliminere mange af de problemer, der forårsager Hearthstone-afbrydelser. Bemærk, at dette råd ikke er relevant for mobile enheder.

Brug Wi-Fi på Mobile Enheder

Hvis du oplever afbrydelser på din smartphone eller tablet (Android/iOS), kan det være en god idé at skifte fra mobildata til Wi-Fi. Selvom Wi-Fi ikke altid er lige så stabilt som en kablet forbindelse, er det ofte mere pålideligt end mobildata, især hvis du har et svagt mobilsignal. Prøv at tilslutte til et stabilt Wi-Fi-netværk og se, om det løser problemet.

Deaktiver Firewall eller Antivirus Midlertidigt

Din computers firewall eller antivirusprogram kan i nogle tilfælde fejlagtigt blokere for adgangen til Hearthstone, hvilket resulterer i forbindelsesproblemer. Som en test kan du midlertidigt deaktivere disse programmer for at se, om det gør en forskel. Husk dog at genaktivere dem bagefter, da de er vigtige for din computers sikkerhed. Blizzard har også en liste over sikkerhedssoftware, der er kendt for at fungere godt med Hearthstone, hvilket kan være værd at tjekke.

Konfigurer dit Lokale Netværk

Forkert konfigurerede netværksindstillinger kan begrænse datapakker eller forhindre dig i at deltage i spil. For at sikre optimal kommunikation med Hearthstone og Battle.net-appen, skal du sørge for, at følgende porte er åbne:

ApplikationProtokolPorte
Battle.net Desktop AppTCP80, 443, 1119, 6881–6999
Battle.net Desktop AppUDP80, 443, 1119, 6881–6999
HearthstoneTCP1119, 3724
HearthstoneUDP1119, 3724

Disse porte sikrer, at spillet kan kommunikere effektivt med spillets servere.

Deaktiver Proxy-indstillinger

Brug af en proxy-server kan være en hyppig årsag til forbindelsesproblemer i spil som Hearthstone. Hvis du bruger en proxy, kan det være nødvendigt at deaktivere den for at opnå en stabil forbindelse.

Sådan deaktiverer du proxy på Windows:

  1. Tryk på Windows-tasten + R.
  2. Indtast inetcpl.cpl og tryk OK.
  3. Gå til fanen "Forbindelser".
  4. Hvis "Aldrig ring op" er tilgængelig, vælg den.
  5. Klik på "LAN-indstillinger".
  6. Fjern markeringen i "Brug en proxy-server til LAN". Hvis den allerede er fjernet, prøv at markere "Registrer automatisk indstillinger".
  7. Klik OK.

Sådan deaktiverer du proxy på Mac:

  1. Gå til Apple-menuen > Systempræferencer > Netværk.
  2. Vælg din aktive netværkstjeneste.
  3. Klik på "Avanceret" og derefter "Proxies".
  4. Fjern markeringen ud for eventuelle aktiverede protokoller.
  5. Klik OK for at gemme ændringerne.

Luk Andre Programmer

Andre programmer, der kører i baggrunden, kan bruge båndbredde og systemressourcer, hvilket kan føre til ustabile forbindelser i Hearthstone. Overvej at lukke unødvendige applikationer, især dem der bruger internettet (f.eks. streamingtjenester, downloadprogrammer eller andre online spil).

Identificer Problematic Opstartselementer og Tjenester

Hvis du har mistanke om, at et program eller en baggrundstjeneste forårsager problemet, kan du bruge "Systemkonfiguration" (msconfig) til at isolere fejlen.

Selektiv Opstart:

  1. Tryk på Windows-tasten + R, indtast msconfig og tryk OK.
  2. Under "Generelt" skal du vælge "Selektiv start" og fjerne markeringen i "Indlæs startemner".
  3. Gå til fanen "Tjenester", marker "Skjul alle Microsoft-tjenester" og klik "Deaktiver alle".
  4. Klik Anvend, OK, og genstart computeren.

Hvis Hearthstone nu fungerer uden afbrydelser, ved du, at et startemne eller en tjeneste er synderen. Du kan derefter gradvist genaktivere tjenester og startemner (ved at følge lignende trin i msconfig) for at finde den specifikke synder.

Brug Reparationsværktøjet

Korrupte eller beskadigede spilfiler kan forårsage en lang række problemer, herunder forbindelsesafbrydelser. Blizzard har heldigvis inkluderet et reparationsværktøj i Battle.net-appen.

Sådan bruger du reparationsværktøjet:

  1. Åbn Battle.net-appen.
  2. Klik på Hearthstone-ikonet.
  3. Under spiltitlen, klik på "Indstillinger" (Options) og vælg "Scan og Reparer" (Scan and Repair).
  4. Klik "Begynd Scanning" (Begin Scan).
  5. Vent på, at processen er færdig.

Dette værktøj kan identificere og reparere eventuelle beskadigede filer, hvilket ofte løser problemer med spillets stabilitet.

Slet Mono-mappen

En ofte overset, men effektiv løsning for nogle spillere er at slette "Mono"-mappen inden for Hearthstones installationssti. Dette tvinger spillet til at genskabe disse filer ved næste opstart, hvilket kan løse problemer forårsaget af korrupte mono-filer.

Fremgangsmåde:

  1. Find din Hearthstone-installationsmappe (typisk i "Program Files" eller "Program Files (x86)").
  2. Naviger til "HearthstoneData".
  3. Find og slet mappen kaldet "Mono".
  4. Åbn Battle.net-appen igen, klik på Hearthstone, "Indstillinger", og "Scan og Reparer".

Efter reparationen bør en ny, fungerende version af mono-filerne være på plads.

Hold Operativsystem og Drivere Opdateret

Det er vigtigt at holde både dit operativsystem (Windows/macOS) og dine hardware-drivere opdaterede. Spil som Hearthstone er ofte optimeret til de nyeste versioner, og forældede drivere kan forårsage kompatibilitetsproblemer.

Opdatering af netværkskortdrivere (Windows):

  1. Klik på Start.
  2. Klik på Kontrolpanel.
  3. Klik på System og sikkerhed > System.
  4. Vælg "Enhedshåndtering" (Device Manager).
  5. Udvid "Netværkskort" (Network Adapters).
  6. Find dit netværkskort, højreklik og vælg "Opdater driver". Følg instruktionerne eller besøg producentens hjemmeside for de nyeste drivere.

Regelmæssige systemopdateringer og driveropdateringer kan forhindre mange uventede fejl.

Flush DNS-cachen

Din computers Domain Name System (DNS) cache gemmer oplysninger om tidligere besøgte websteder og servere. En forældet eller korrupt DNS-cache kan sommetider forårsage forbindelsesproblemer.

Sådan "flusher" du DNS på Windows:

  1. Tryk på Windows-tasten og søg efter "cmd".
  2. Højreklik på "Kommandoprompt" og vælg "Kør som administrator".
  3. Indtast ipconfig /release og tryk Enter.
  4. Indtast ipconfig /renew og tryk Enter.
  5. Indtast ipconfig /flushdns og tryk Enter.
  6. Luk kommandoprompten og prøv at genoprette forbindelsen.

Sådan "flusher" du DNS på Mac:

  1. Åbn "Terminal" (findes under Programmer > Hjælpeprogrammer).
  2. Afhængigt af din macOS-version, indtast en af følgende kommandoer og tryk Enter:
    • macOS Sierra og El Capitan: sudo dscacheutil -flushcache
    • macOS Yosemite (10.10.4+): sudo killall -HUP mDNSResponder
    • macOS Yosemite (10.10 til 10.10.3): sudo discoveryutil mdnsflushcache
  3. Indtast dit administrator-kodeord, hvis du bliver bedt om det.
  4. Prøv at genoprette forbindelsen.

Tjek for Malware

Malware kan forstyrre din internetforbindelse og forårsage ustabilitet i online spil. Sørg for at køre regelmæssige scanninger med et pålideligt antivirus- og anti-malwareprogram. Hvis du tidligere har deaktiveret din firewall eller antivirus, skal du huske at genaktivere dem.

Hearthstone Afbrydelser på Android: Ryd Cache

For Android-brugere er der en specifik løsning, der ofte hjælper: at rydde appens cache og data.

Sådan gør du:

  1. Gå til "Indstillinger" på din Android-enhed.
  2. Find "Apps" eller "Applikationer".
  3. Find og vælg "Hearthstone".
  4. Tryk på "Ryd Cache" (Clear Cache). Prøv spillet igen.
  5. Hvis problemet fortsætter, gå tilbage til Hearthstone-appens indstillinger og tryk på "Ryd Data" (Clear Data). Bemærk, at dette nulstiller appen til dens standardtilstand, men det vil ikke slette dine Hearthstone-fremskridt eller kontooplysninger.

Vi håber, at en af disse løsninger kan hjælpe dig med at overvinde de frustrerende afbrydelser i Hearthstone, så du igen kan nyde spillet uden problemer. God fornøjelse ved spillebordet!

Hvis du vil læse andre artikler, der ligner Hearthstone Afbrydelser: Løsninger, kan du besøge kategorien Tøj.

Go up